După cum afirmă agenția spațială americană, calculatorul de sarcină utilă pare să întâmpine probleme serioase în ultimul timp. Timp de o săptămână NASA încearcă să remedieze o defecțiune depistată în data de 13 iunie, însă echipa de operațiuni nu a avut succes în repornirea computerului la vremea respectivă. Totodată, specialiștii au încercat să facă trecerea la un modul de memorie de rezervă, dar Agancey a eșuat în încercări repetate cu ambele module în seara zilei de 17 iunie.
NASA este de părere că telescopul și instrumentele sale științifice se află într-o stare bună, de aceea specialiștii au decis să pună instrumentele într-un mod de siguranță, ca o măsură de precauție. Se pare că aceasta nu este prima defecțiune cu care se confruntă telescopul în cursul anului. Agenția americană a descoperit o eroare de software pe computerul principal de zbor, astfel că operatorii au petrecut multe zile pentru a restaura telescopul Hubble.
Mai mult decât atât, operatorii au descoperit că nivelurile de tensiune pentru Wide Field Camera 3 scăzuseră odată cu trecrea timpului până în punctul în care echipajele aveau nevoie să reducă aceste niveluri în scopul de a preveni potențialele probleme ulterioare, relatează Playtech.